eBay përpiqet të promovojë kthimet pa sherr. Sidoqoftë, përfundimisht i takon shitësve të vendosin për politikën e tyre të kthimit, pasi secili shitës në thelb drejton dyqanin e tij në eBay. Sidoqoftë, mënyra më e thjeshtë për të bërë një kthim është të përdorni llogarinë tuaj në eBay.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Sqarimi i Politikës së Kthimit të Shitësit
Hapi 1. Gjeni politikën e kthimit
Kërkoni faturën që keni marrë me email nga eBay për blerjen. Duhet të ketë politikën e kthimit. Nëse jo, ju gjithashtu mund të gjeni porosinë në eBay duke u regjistruar dhe duke kërkuar nën llogarinë tuaj.
- eBay rekomandon që shitësi të përdorë një menu zbritëse për të shtuar një politikë kthimi, që do të thotë se politika zakonisht renditet në faqen e artikullit.
- Për të gjetur artikullin që keni blerë, shikoni në "My eBay" dhe "Historia e Blerjeve". Ju duhet të jeni në gjendje të gjeni porosinë, e cila do të ketë një lidhje me artikullin origjinal.
Hapi 2. Shihni nëse dyqani merr kthime
Kontrolloni për t'u siguruar që dyqani të kthehet fare. Shitësit në eBay kanë mundësinë të mos ofrojnë kthime, kështu që është e mundur që ju të jeni pa fat. Shumë dyqane do të ofrojnë kthime, megjithatë, vetëm sepse është biznes i mirë.
Sidoqoftë, nëse ajo që keni marrë nuk përputhet me përshkrimin e ofruar nga shitësi, duhet të jeni në gjendje të merrni një kthim pa marrë parasysh çfarë, sipas politikës së eBay
Hapi 3. Kontrolloni se çfarë thotë politika
Pronarët e dyqaneve kanë disa mundësi kur krijojnë politikën e tyre të kthimit. Ata mund të përcaktojnë sa kohë ju duhet të ktheni një artikull, si dhe çfarë lloj rimbursimi do të merrni. Ata gjithashtu mund të vendosin një tarifë për rimbushjen ose t'ju bëjnë të paguani për transportin e kthimit.
Para se të përpiqeni të ktheni artikullin, sigurohuni që jeni ende në intervalin kohor që ka vendosur shitësi
Pjesa 2 nga 3: Kërkimi i një kthimi
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj eBay
Nëse nuk jeni ende, duhet të regjistroheni në llogarinë tuaj. eBay duhet të dijë se kush jeni dhe historinë tuaj të blerjeve për t'ju ofruar një kthim. Thjesht do t'ju duhet emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi për t'u identifikuar.
Hapi 2. Gjeni porosinë tuaj
Nëse nuk e keni bërë ende, duhet të gjeni porosinë tuaj. Kërkojeni atë në "My eBay" dhe "Historia e Blerjeve". Porosia juaj duhet të jetë e shënuar nën blerjet tuaja të fundit. Nëse nuk është kështu, sigurohuni që jeni regjistruar në llogarinë e duhur, dhe jo të dikujt tjetër në familje.
Hapi 3. Zgjidhni "Ktheni këtë artikull
"Pasi të keni gjetur artikullin, kërkoni lidhjen që thotë" Më shumë veprime "në të djathtë. Në menunë zbritëse, do të gjeni" Ktheni këtë artikull. "Klikoni mbi të. Pasi të klikoni mbi të, do të ridrejtoheni në një faqe kthimi.
Ju gjithashtu mund të klikoni në porosinë për të shfaqur një faqe të re. Në atë faqe, mund të gjeni "Ktheni artikullin" në mes të faqes. Duhet të jetë nën "Kontaktoni shitësin"
Hapi 4. Plotësoni formularin
Në faqen e formularit, do t'ju duhet të plotësoni disa detaje në lidhje me artikullin. Së pari, do të duhet të zgjidhni një arsye për kthimin nga lista e zbritshme, të tilla si "Ndryshova mendje", "Nuk përshtatet" ose "Artikull i gabuar". Pastaj, do t'ju duhet të shtoni detaje pse doni ta ktheni atë. Së fundi, mund të shtoni fotografi të artikullit në formular nëse keni nevojë të provoni një pikë. Klikoni "Kërkoni një Kthim" kur të keni mbaruar.
Pjesa 3 nga 3: Kthimi i Artikullit
Hapi 1. Shtypni etiketat e kthimit
Pasi të klikoni në kthim, eBay duhet t'ju japë etiketa të kthimit. Ju do të keni një etiketë të anijeve të kthimit, e cila do të dalë në pjesën e jashtme të paketës, si dhe një fletë paketimi kthimi, e cila do të shkojë në brendësi të paketës.
Hapi 2. Prisni shitësin
Në disa raste, mund t'ju duhet të prisni në eBay për të kontaktuar shitësin. Zakonisht, do të duhet të prisni vetëm nëse paketa është e madhe ose e vështirë për tu dërguar. Ju gjithashtu mund të keni nevojë të prisni nëse keni nevojë ta dërgoni paketën ndërkombëtarisht.
Hapi 3. Paketoni artikullin
Ripaketoni artikullin për ta bërë gati për t’u dërguar, duke vendosur fletën e paketimit brenda. Mund ta vendosni përsëri në të njëjtën paketë nëse është akoma e përshtatshme për transport. Thjesht duhet të siguroheni që etiketa e vjetër e transportit është e mbuluar plotësisht nga etiketa e re e transportit.
Mos harroni të mbyllni artikullin me shirit paketimi. Ju nuk dëshironi që kutia të zhbëhet gjatë transportit
Hapi 4. Vendoseni atë në postë
Pasi ta keni ripaketuar, gjithçka që mbetet për të bërë është ta dërgoni me postë. Nëse përdorni fletën e postës eBay, duhet të jeni në gjendje t'ia dorëzoni atë operatorit. Sigurohuni që ta dërgoni me postë brenda 5 ditëve të punës nga printimi i etiketës.
Nëse nuk përdorni etiketat e transportit të eBay, të tilla si nëse shitësi ju dërgon një etiketë kthimi, përpiquni të përfshini përcjelljen nëse është e mundur. Në atë mënyrë, nëse ka një mosmarrëveshje, ju keni disa dëshmi se kur paketa u kthye
Hapi 5. Prisni që ajo të arrijë te shitësi
Kur përdorni një etiketë transporti eBay, do të merrni informacione për përcjelljen, në mënyrë që të dini kur të arrijë tek shitësi. Pasi shitësi të ketë marrë artikullin, ju duhet të merrni një rimbursim brenda 6 ditëve të punës.
