Electronic Arts (EA) është një kompani amerikane për zhvillimin e lojërave video dhe një nga më të mëdhatë në industri, me disa tituj të lojërave të njohura nën rripin e saj, të tilla si Battlefield, Need for Speed dhe SIMS, për të përmendur disa. Nëse jeni duke luajtur ndonjë nga lojërat e lëshuara nga EA dhe hasni probleme në lidhje me ndonjë nga titujt, Electronic Arts ka një linjë të arritshme dhe specifike të mbështetjes së klientit që mund të kontaktoni për të ngritur një çështje, për të kërkuar ndihmë dhe për të zgjidhur çështje.
Hapa
Hapi 1. Shkoni në faqen Na Kontaktoni në faqen e internetit të EA
Në kompjuterin tuaj, hapni shfletuesin, shkruani https://help.ea.com/en/contact-us/ në shiritin e adresave dhe shtypni "Enter".
Hapi 2. Gjeni lojën për të cilën dëshironi të bëni një pyetje
Disa lojëra të sugjeruara shfaqen në faqe dhe mund të klikoni në shigjetën majtas dhe djathtas në anët për të lëvizur përgjatë këtyre sugjerimeve.
Nëse loja që kërkoni nuk shfaqet këtu, shkruani emrin e lojës në fushën "Kërko të gjitha produktet" në zonën e sipërme të djathtë të faqes. Një listë e titujve të lojërave të lidhur ngushtë me atë që po kërkoni do të shfaqet më poshtë
Hapi 3. Zgjidhni lojën
Pasi të keni gjetur lojën që po kërkoni, klikoni mbi të, pastaj klikoni në butonin portokalli Next në pjesën e poshtme të djathtë të faqes.
Hapi 4. Zgjidhni një çështje
Pasi të keni klikuar mbi titullin e lojës, një listë e çështjeve të zakonshme do të shfaqet në fund të faqes. Nëse çështja juaj është e shënuar këtu, klikoni në lidhjen dhe përgjigjet për këto çështje të zakonshme do të shfaqen.
Nëse problemi juaj specifik nuk gjendet në listë, vazhdoni duke klikuar butonin Next
Hapi 5. Zgjidhni platformën për lojën tuaj
Jo të gjitha lojërat janë të disponueshme në të gjitha platformat. Prandaj, në varësi të lojës që keni zgjedhur, platformat e shfaqura në listën e zgjedhjeve do të ndryshojnë. Këtu janë platformat për të cilat EA ka lojëra:
- Playstation (portofole të tastierës dhe të dorës)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefona dhe tableta)
- Apple (iPhone dhe iPad)
- Ndez
- Thjesht zgjidhni platformën tuaj nga lista dhe klikoni në butonin portokalli Next në pjesën e poshtme të djathtë të faqes përsëri për të vazhduar.
Hapi 6. Zgjidhni një temë për çështjen tuaj
Klikoni në listën zbritëse dhe zgjidhni temën që lidhet më shumë me shqetësimin tuaj.
- Pasi të keni zgjedhur një çështje, përshkruani atë më shumë në kutinë e tekstit të dhënë më poshtë. Ju mund të përdorni vetëm 100 karaktere për ta përshkruar atë, prandaj tregohuni sa më konciz sa të mundeni.
- Klikoni në butonin Next për të vazhduar.
Hapi 7. Zgjidhni mënyrën se si dëshironi që EA t'ju kontaktojë
Pas shqyrtimit të shqetësimit tuaj, mbështetja e klientit të EA do të përpiqet t'ju kontaktojë në lidhje me përgjigjen e pyetjeve tuaja. Ju mund të zgjidhni nga tre metodat e kontaktit:
- Përgjigje HQ-Kjo do t'ju çojë në një seksion specifik të faqes së Përgjigjes së EA's EQ që është më e rëndësishme për çështjen tuaj. Përgjigja HQ është një sit i komunitetit, shumë si një forum, për të gjitha nivelet e lojtarëve të EA në të gjithë globin që duan të ndajnë përgjigje ose për njerëz si ju që kanë pyetje për të bërë ose probleme që duhet të zgjidhen.
- Bisedë e drejtpërdrejtë-Kur zgjidhni këtë metodë, do të hapet një dritare e vogël e shfletuesit dhe do të jeni në gjendje të bisedoni në internet me një përfaqësues të klientëve të EA. Kjo është mënyra më e shpejtë për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja, por mund t'ju duhet të prisni një kohë para se të flisni me një përfaqësues, veçanërisht kur ka shumë njerëz që përpiqen të kërkojnë mbështetje përmes bisedës live.
- E-mail-Për këtë opsion, thjesht shkruani emrin dhe mbiemrin tuaj, adresën e e-mail-it ku dëshironi të merrni përgjigjen e tyre dhe informacion shtesë që dëshironi të shtoni në lidhje me çështjen. EA do të dërgojë përgjigjen e saj në adresën e-mail që keni dhënë.
Hapi 8. Shkruani ID -në e biletës
Pasi të keni zgjedhur mjetet për t'ju kontaktuar, do t'ju lëshohet një ID biletash për shqetësimin tuaj. Merrni parasysh këtë ID. Në rast se ju hasni përsëri në të njëjtën çështje ose problemi nuk zgjidhet, ju mund t'i jepni ID një përfaqësuesi të EA në mënyrë që ata të mund të rihapin rastin tuaj dhe ju menjëherë të merrni një përgjigje.
Hapi 9. Prisni që EA t'ju kontaktojë
Në varësi të mjeteve me të cilat dëshironi të kontaktoheni, EA do t'ju kontaktojë brenda 24 orëve ose për të kërkuar më shumë detaje ose për të provuar disa zgjidhje të mundshme për shqetësimin tuaj.
Këshilla
- Aktualisht, kjo është mënyra e vetme për të kontaktuar EA.
- Nëse loja juaj përdor një llogari, si ato për pajisjet celulare si iPhone dhe Android, mund t'ju kërkohet të futni së pari detajet e llogarisë tuaj (llogaria e origjinës).
- Meqenëse Answer HQ është një sit i hapur i komunitetit, kini parasysh sjelljet tuaja kur postoni përgjigje dhe gjithmonë përdorni etiketat e duhura të Internetit.
