Etsy është një burim i paçmuar për artizanët, artistët dhe klientët e tyre të panumërt. Por nëse keni një problem me dyqanin tuaj ose një porosi, mund t'ju duhet të kontaktoni me mbështetjen e klientit të tyre. Ndërsa Etsy nuk ka një linjë shërbimi ndaj klientit, ju mund të kontaktoni me ta përmes faqes së tyre të internetit. Ato janë në dispozicion 24 orë në ditë me bisedë, ose mund t'u dërgoni atyre një mesazh për një çështje më të detajuar dhe specifike.
Hapa
Pjesa 1 nga 2: Bisedë ose Mesazh
Hapi 1. Zgjidhni "Blerja në Etsy" ose "Shitja në Etsy" bazuar në çështjen tuaj
Menyja e faqes së kontaktit ka 2 mundësi për të zgjedhur. Klikoni në atë që është më e lidhur me çështjen tuaj për të shfaqur një menu me opsione shtesë.
Për shembull, nëse keni probleme me dyqanin tuaj Etsy, zgjidhni opsionin "Shitja në Etsy". Nëse keni një problem pagese për një blerje që keni bërë, zgjidhni "Blerja në Etsy"
Hapi 2. Shikoni listën e opsioneve për të parë nëse ka një të tillë
Në ekran, do të shihni një listë opsionesh shtesë të tilla si "Ndihmë me një porosi" ose "Financa dhe faturim". Merrni pak kohë për të kërkuar në listën e opsioneve për të parë nëse ka ndonjë që i përgjigjet pyetjes suaj specifike ose ju ndihmon të zgjidhni çdo problem që keni.
Nëse jeni në gjendje të gjeni një përgjigje ose të kuptoni se si ta rregulloni problemin që keni, shkëlqyeshëm! Mund të ndaleni atje dhe mund të mos keni nevojë të kontaktoni mbështetjen e Etsy për ndihmë shtesë
Hapi 3. Klikoni për të shkuar tek "Unë ende kam nevojë për ndihmë" nëse nuk ka një opsion përkatës
Nëse nuk mund të gjeni një opsion menuje që lidhet me problemin ose pyetjen tuaj, vazhdoni të klikoni në opsionet e menysë. Vazhdoni të klikoni në meny derisa të arrini opsionin për të biseduar ose dërguar email mbështetje Etsy.
- Për shembull, mund të klikoni "Shitja në Etsy", pastaj "Llogaria juaj Etsy", pastaj "Llogaria ime është hakuar" dhe pastaj "Unë nuk e kam bërë këtë blerje" dhe përfundimisht do të arrini tek opsioni për të biseduar ose email mbështetje Etsy.
- Nëse ngecni në një listë të menusë zbritëse që nuk janë të dobishme për ju, kthehuni dhe zgjidhni një opsion tjetër.
Hapi 4. Zgjidhni opsionin "Bisedo me ne" për ndihmë të menjëhershme
Klikoni në opsionin e bisedës për të shfaqur një dritare bisede në këndin e poshtëm të djathtë të faqes. Futni një mesazh në kutinë e bisedës dhe prisni që një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit t'ju përgjigjet. Tregojuni atyre për çështjen ose pyetjen që keni dhe ata do të punojnë me ju për të ndihmuar në zgjidhjen e tij.
- Nëse keni një problem të menjëhershëm sikur jeni të shqetësuar se llogaria juaj është hakuar dhe ka akuza mashtruese në llogarinë tuaj, biseda mund të jetë një mënyrë e shpejtë dhe e lehtë për të marrë ndihmë nga mbështetja Etsy.
- Shërbimi i bisedës është i disponueshëm 24/7, por mund të duhen disa minuta që një përfaqësues të përgjigjet në varësi të asaj se sa të zënë janë në këtë moment.
Hapi 5. Zgjidhni opsionin "Na dërgoni me email" për t'i dërguar një mesazh mbështetjes Etsy
Zgjidhni opsionin e postës elektronike dhe do të silleni në një faqe të re me një formë kontakti në internet. Plotësoni formularin dhe përfshini informacionin tuaj të kontaktit dhe adresën e emailit. Shkruani një përshkrim të shkurtër dhe të detajuar të problemit, çështjes ose pyetjes që keni dhe dërgoni mesazhin tuaj. Pastaj, prisni që mbështetja e Etsy të vijojë me ju me email.
- Nëse keni një skedar ose dokument që lidhet me kërkesën tuaj, mund ta ngarkoni duke klikuar në opsionin "Shto skedar".
- E-mail është një opsion i mirë nëse keni një çështje jo urgjente siç është problemi i shtimit të artikujve në dyqanin tuaj Etsy ose keni nevojë të raportoni një defekt që vazhdoni të keni me dyqanin tuaj.
Pjesa 2 nga 2: Hyrja
Hapi 1. Vizitoni faqen e kontaktit Etsy në
Për të kontaktuar me mbështetjen Etsy, filloni duke hapur një shfletues uebi dhe drejtohuni në faqen e tyre të kontaktit. Nëse jeni duke përdorur aplikacionin Etsy në smartphone ose tabletin tuaj, do t'ju duhet të hipni në një kompjuter për të vizituar faqen e kontaktit në faqen e tyre të internetit.
Për të biseduar ose dërguar një mesazh në mbështetjen e Etsy, do t'ju duhet të përdorni një shfletues uebi
Hapi 2. Hyni në llogarinë tuaj ose bëni një nëse nuk e keni
Nëse nuk jeni regjistruar tashmë në llogarinë tuaj Etsy, do t'ju kërkohet të regjistroheni për të hyrë në faqen e kontaktit. Futni informacionin e llogarisë tuaj dhe regjistrohuni. Nëse nuk keni një llogari Etsy, mos u shqetësoni! Klikoni në opsionin e etiketuar "Regjistrohu" për të krijuar një në vetëm pak minuta.
- Ju gjithashtu mund të zgjidhni të regjistroheni duke përdorur llogarinë tuaj në Facebook, Google ose Apple nëse jeni duke bërë një llogari të re.
- Nëse keni përdorur vetëm aplikacionin Etsy, përdorni informacionin e llogarisë tuaj për t'u kyçur në llogarinë tuaj përmes faqes së internetit. Do të jetë njësoj.
Hapi 3. Rivendosni fjalëkalimin tuaj nëse keni probleme me hyrjen
Nëse nuk e mbani mend fjalëkalimin tuaj, ose keni probleme me hyrjen në llogarinë tuaj, klikoni në opsionin e etiketuar "Problem me identifikimin?" dhe pastaj zgjidhni opsionin e etiketuar "Rivendosni fjalëkalimin tuaj". Do t'ju kërkohet të shkruani adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj dhe Etsy do t'ju dërgojë një email me një lidhje që do të rivendosë fjalëkalimin tuaj dhe do t'ju lejojë të regjistroheni.
