Ekzistojnë dy lloje të pezullimit për Xbox Live: njëra është për shkelje të kodit të sjelljes, dhe tjetra është një problem me opsionin tuaj të pagesës. Vazhdoni të lexoni për udhëzimet për rregullimin e gjërave në mënyrë që të mund ta përdorni llogarinë tuaj përsëri.
Hapa
Hapi 1. Mesazhet e gabimit
Nëse llogaria juaj është pezulluar, mund të shihni një nga këto mesazhe kur të regjistroheni në Xbox Live:
- "Llogaria juaj është pezulluar për shkak të një problemi me opsionin tuaj të pagesës."
- "Kjo tastierë është ndaluar për shkelje të Kushteve të Përdorimit."
Hapi 2. Verifikoni që karta e kreditit që përdorni për llogarinë tuaj Xbox është e vlefshme dhe e përditësuar
Llogaria juaj mund të jetë pezulluar për shkak të një bilanci të papaguar.
Hapi 3. Thirrni Mbështetjen e Klientit të Xbox për një shpjegim të pezullimit tuaj dhe si ta hiqni atë
Hapi 4. Kontrolloni kutinë tuaj postare për një email nga Xbox në lidhje me pezullimin tuaj
Hapi 5. Vizitoni forume mbështetëse të Xbox
Në seksionin "Llogaria ime LIVE u pezullua" mund të përshkruani problemin tuaj dhe të merrni një përgjigje nga një përfaqësues i Xbox.
Këshilla
- Kur deklaroni çështjen tuaj në forume mos gënjeni për situatën tuaj, oficerët e zbatimit e dinë se çfarë keni bërë gabim.
- Kur kontaktoni Mbështetjen e Klientit, keni gati kredencialet tuaja në mënyrë që përfaqësuesi i Mbështetjes Teknike t'ju ndihmojë shpejt dhe t'ju transferojë në Departamentin e Faturimit nëse ka nevojë.
- Sigurohuni që tastiera juaj është e lidhur me Internetin në rast se ju dhe Mbështetja Teknike do t'ju duhet të hyni në Xbox Live.
- Përdorimi i maturisë kur zgjidhni një Etiketë Lojtari mund t'ju ndihmojë të shmangni pezullimin. Lexoni Kodin e Sjelljes të Xbox Live për më shumë informacion mbi veprimet që mund të çojnë në pezullim.
