A keni ndonjë pyetje për Eventbrite? Ka shumë mënyra për të kontaktuar, në varësi të nevojave tuaja specifike. Eventbrite nuk ka një numër telefoni të shërbimit ndaj klientit, por ata kanë një qendër gjithëpërfshirëse të ndihmës në internet, së bashku me mbështetjen e klientit në mediat sociale. Ne jemi këtu për t'ju përcjellë me secilën mundësi, në mënyrë që të merrni pyetjet dhe shqetësimet tuaja të adresohen sa më shpejt të jetë e mundur.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Qendra e ndihmës në internet
Hapi 1. Hapni eventbrite.com/support/contact-us në shfletuesin tuaj të internetit
Eventbrite adreson të gjitha pyetjet e klientëve përmes faqes mbështetëse të faqes së tyre të internetit. Kjo faqe në internet është miqësore me celularin, kështu që nuk duhet të keni ndonjë problem ta hapni atë në telefonin ose tabletin tuaj.
Vizitoni eventbrite.co.uk/support/contact-us nëse jetoni në Mbretërinë e Bashkuar
Hapi 2. Zgjidhni një kategori nën pyetjen “Me çfarë mund t’ju ndihmojmë?
"Ju duhet të shihni opsionet:" organizimi i një ngjarjeje "," Unë jam duke shkuar në një ngjarje ", ose" tjetër ". Zgjidhni opsionin që përputhet më së miri me pyetjen tuaj, i cili do të nxjerrë më shumë kërkesa më poshtë.
Butoni "organizimi i një ngjarjeje" përfshin një simbol të një bilete letre, ndërsa butoni "Unë po shkoj në një ngjarje" përfaqësohet nga një simbol i një figure të shkopit. Butoni "tjetër" përfshin një simbol tullumbace
Hapi 3. Klikoni në një kërkesë të shënuar nën “zgjidhni një temë
Ashtu si keni bërë më parë, zgjidhni opsionin që përputhet më shumë me pyetjen ose çështjen tuaj. Këtu janë temat e ndryshme nga të cilat mund të zgjidhni, për kategori:
-
Organizimi i një ngjarjeje:
Pagesat dhe faturat; Tarifat dhe paketat; Listimi i ngjarjeve; Bileta dhe inventar; Mjete promovuese; Informacioni i pjesëmarrësve; Menaxhimi i porosive dhe pjesëmarrësve; pajisje; Raportimi dhe analitika; Cilësimet e llogarisë; Çështje ligjore, besimi ose privatësie; Tregu i Aplikacioneve Eventbrite
-
Unë jam duke shkuar në një ngjarje:
Biletat dhe faturat; Rimbursimet; Menaxhimi i porosisë tuaj; Pyetje në lidhje me një ngjarje; Regjistrimi ose blerja e biletave; Llogaria dhe profili; Çështje ligjore, besimi ose privatësie; Tarifa e panjohur
-
Te tjera:
Tarifa e panjohur dhe çështje ligjore, besimi ose intimiteti
Hapi 4. Zgjidhni nga një listë e nën-kërkesave
Shkoni në fund të faqes për të gjetur opsione edhe më specifike që lidhen me pyetjen tuaj. Prekni ose klikoni në kërkesën që vlen më së miri për ju.
- Për shembull, nëse zgjidhni butonin "Tarifa e panjohur", do të shihni nën-kërkesa si "Tarifë e panjohur", "Fatura nga Eventbrite", "Tarifë e kopjuar/në pritje" dhe "Gjeni bileta ose konfirmim fature/porosie".
- Nëse prekni "Llogaria dhe profili", do të shihni opsione si "Probleme me hyrjen", "Preferencat e emailit dhe çabonimet", "Cilësimet e privatësisë", "Kartat e kreditit të ruajtura", "Bashkimi i llogarive të Eventbrite", "Mbyllja e llogarisë së Eventbrite, "Dhe" Programi i Filialit ".
Hapi 5. Ndiqni udhëzimet e sugjeruara në fund të faqes në internet
Disa nën-sugjerime mund të çojnë në një njollë informacioni të dobishëm, ndërsa të tjerët mund t'ju kërkojnë të plotësoni dhe dorëzoni një formular dixhital. Disa nën-sugjerime madje lidhen me artikujt përkatës, të cilët mund të japin disa këshilla të dobishme.
- Për shembull, nëse dëshironi një rimbursim, Eventbrite do t'ju kërkojë të plotësoni një formular me emrin tuaj, mbiemrin, adresën e emailit, adresën e URL -së së ngjarjes dhe më shumë. Pastaj, mund të hyni në më shumë detaje me "fushat e subjektit" dhe "mesazheve". Eventbrite nuk jep një kohë të vlerësuar të përgjigjes, por mund të marrë pak më shumë kohë për t'u përgjigjur nëse i kontaktoni gjatë pushimeve.
- Nëse zgjidhni një nën-kërkesë si "Gjetja e biletave ose konfirmimi i faturës/porosisë", Eventbrite do të sigurojë një paragraf informacioni të dobishëm, së bashku me një lidhje me një artikull më të gjatë.
Metoda 2 nga 3: Media Sociale
Hapi 1. Dërgoni një mesazh në llogarinë Twitter @EventbriteHelp
Sipas profilit të tyre, llogaria Eventbrite Help është aktive midis të hënës dhe të premtes në Shtetet e Bashkuara dhe Mbretërinë e Bashkuar. Prekni ikonën e zarfit në faqen e profilit të tyre për t'u dërguar atyre një mesazh të drejtpërdrejtë.
- Gjeni profilin e Twitter këtu:
- Ju mund të thoni, "Emri im është Sarah Tills, dhe numri im origjinal i porosisë është GX7L0W2. Unë isha duke kontrolluar faturat e mia të fundit dhe vura re se kisha tarifa të dyfishta nga Eventbrite. Si do ta zgjidhja këtë?” ose "Emri im është Jamie Stewart, dhe sapo bëra një llogari me ju djema javën e kaluar. Kohët e fundit kam vënë re një pagesë në llogarinë time bankare nga Eventbrite, por nuk mbaj mend që kam blerë asgjë. A mund të hedhësh pak dritë mbi këtë?"
- Sa herë që është e mundur, përfshini çdo llogari përkatëse ose informacionin e porosisë në mesazhin tuaj. Pamjet e ekranit mund të jenë gjithashtu një ndihmë e madhe!
Hapi 2. Shkruani atyre një mesazh në Facebook
Kërkoni për "Eventbrite" në Facebook për të tërhequr profilin e tyre publik. Kërkoni një ikonë të flluskës së bisedës me një rrufe horizontale në qendër-kjo do të hapë një mesazh të drejtpërdrejtë me profilin zyrtar të Eventbrite. Dërgoni një mesazh të detajuar në lidhje me pyetjen ose shqetësimin tuaj dhe prisni që ekipi i tyre në Facebook të kthehet tek ju.
- Shikoni faqen në Facebook këtu:
- Ju mund të thoni, "Unë kam probleme për të hyrë në llogarinë time në Eventbrite. Kur klikoj në lidhjen "fjalëkalimin e harruar", asgjë nuk ndodh. Cfare duhet te bej? Për referencë, emaili im i hyrjes është [email protected]."
- Eventbrite nuk jep një kohë të vlerësuar të përgjigjes në profilin e tyre në Facebook, kështu që prisni disa ditë para se të dërgoni një mesazh pasues.
Hapi 3. Mesazhoni profilin @eventbrite në Instagram
Duke përdorur celularin ose tabletin tuaj, tërhiqni profilin "Eventbrite" në aplikacionin tuaj Instagram. Prekni ikonën e zarfit në profil për të dërguar një mesazh të drejtpërdrejtë në llogarinë e tyre.
- Këtu është faqja në Instagram:
- Në profilin e tyre në Instagram, Eventbrite sugjeron të kontaktoni përmes Twitter ose Facebook për të kontaktuar mbështetjen e klientit. Ju mund të dëshironi të provoni ato rrugë së pari para se t'i dërgoni mesazh kompanisë në Instagram.
Metoda 3 nga 3: Faqja e Na Kontaktoni (për Ekipin e Shitjeve)
Hapi 1. Telefononi 877-620-9578 për t'u lidhur drejtpërdrejt me ekipin e shitjeve të Eventbrite
Përdoreni këtë numër vetëm nëse keni pyetje të përgjithshme në lidhje me ngjarjen tuaj dhe si funksionon Eventbrite. Nëse keni një pyetje ose çështje specifike në lidhje me një porosi ekzistuese, përdorni Qendrën e Ndihmës në internet, Facebook ose Twitter në vend të saj.
Nëse jetoni në Mbretërinë e Bashkuar, telefononi 8081 689 320
Hapi 2. Plotësoni formularin dixhital në faqen "na kontaktoni" nëse nuk keni nevojë për një përgjigje të menjëhershme
Ky formular është krijuar për kompanitë e interesuara për të punuar me Eventbrite, jo për klientët me pyetje dhe shqetësime. Nëse jeni të interesuar të punoni me Eventbrite, jepni emailin tuaj, vendin/rajonin, emrin, mbiemrin, emrin e kompanisë, numrin e telefonit, çmimin mesatar të biletës, pjesëmarrjen mesatare dhe numrin e ngjarjeve që organizoni në vit.
Gjeni formularin këtu:
Hapi 3. Prisni që Eventbrite të kthehet tek ju
Ata nuk rendisin një kohë të vlerësuar të përgjigjes në faqen e tyre të internetit, kështu që vëzhgoni kutinë hyrëse të postës elektronike dhe/ose postën zanore të telefonit. Nëse nuk dëgjoni brenda pak ditësh, dërgoni atyre një formë tjetër përmes faqes në internet "na kontaktoni".
