Roblox është një lojë popullore në internet e bazuar në ndërtimin dhe bashkëveprimin në një botë të hapur. Pavarësisht nëse jeni prindër me një pyetje në lidhje me lojën e fëmijës suaj, ose një lojtar që ka nevojë për ndihmë në një çështje teknike, mund t'ju duhet të kontaktoni drejtpërdrejt Roblox. Ka tre mënyra për të arritur në Roblox. Ju mund të telefononi në linjën e tyre të mbështetjes së klientit në numrin 888-858-2569 dhe të lini një postë zanore për të marrë një telefonatë, të plotësoni formularin e tyre të mbështetjes në internet për çështje të përgjithshme, ose t'i dërgoni email mbështetjes së klientit direkt për të bërë pyetje specifike.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Thirrja e mbështetjes së klientit Roblox
Hapi 1. Telefononi 888-858-2569 për të thirrur shërbimin ndaj klientit Roblox
Linja e mbështetjes së klientit Roblox është në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Ai përdor një sistem menuje të automatizuar dhe do t'ju kërkojë të lini një mesazh zanor me informacionin e llogarisë tuaj para se t'ju thërrasin përsëri.
Numri i mbështetjes së klientit është pa pagesë
Këshillë:
Numri i mbështetjes së klientit Roblox është i dobishëm nëse keni një pyetje shumë specifike, por nuk do të jeni në gjendje të flisni me dikë drejtpërdrejt derisa ai t'ju thërrasë përsëri, gjë që mund të marrë pak kohë.
Hapi 2. Shtypni 1 nëse jeni nën 18 vjeç dhe keni nevojë për ndihmë
Nëse jeni nën 18 vjeç, mbështetja e klientit Roblox nuk do t'ju flasë në telefon, por do t'ju ofrojë informacione se ku mund të gjeni ndihmë në internet, përfshirë udhëzimet se si të shkoni në faqen e tyre të mbështetjes së klientit.
Nëse jeni nën 18 vjeç, regjistroni një të rritur për t'ju ndihmuar të telefononi. Në atë mënyrë ata mund të flasin me dikë për ju
Hapi 3. Shtypni 2 nëse jeni prind ose lojtar më i vjetër se 18 vjeç
Ndiqni udhëzimet e menusë të automatizuar bazuar në çështjen, pyetjen ose shqetësimin tuaj. Ju mund të merrni informacion në lidhje me llogarinë tuaj Roblox, faturimin ose softuerin nga menyja e automatizuar para se t'ju japë mundësinë për të lënë një postë zanore.
Hapi 4. Shtypni 0 pasi të shtypni 2 për të lënë një mesazh dhe për të marrë një telefonatë
Roblox do t'ju thërrasë përsëri pasi të lini një mesazh të detajuar në lidhje me pyetjen ose shqetësimin tuaj. Do t'ju kërkohet të jepni emrin tuaj, emrin e llogarisë tuaj Roblox dhe informacionin tuaj të faturimit para se të shpjegoni se për çfarë keni nevojë për ndihmë.
Metoda 2 nga 3: Dërgimi i postës elektronike drejtpërdrejt në mbështetjen e klientit Roblox
Hapi 1. Dërgoni pyetjen tuaj në [email protected]
Ndërsa Roblox promovon formën e tyre të plotësueshme të mbështetjes së klientit në internet, ata kanë një adresë emaili të dedikuar për pyetje të përgjithshme. Sidoqoftë, mund të duhet pak më shumë kohë që ata të përgjigjen.
Këshillë:
Nëse doni të apeloni një ndalim ose paralajmërim, ju duhet të dërgoni një email në apelin [email protected].
Hapi 2. Hartoni një shpjegim të hollësishëm të asaj për të cilën keni nevojë për ndihmë
Përfshini emrin tuaj, informacionin e llogarisë dhe çdo informacion përkatës të faturimit në mesazhin tuaj. Mundohuni të jeni sa më të detajuar në lidhje me atë për të cilën keni nevojë për ndihmë.
Hapi 3. Prisni një përgjigje ose shpjegim shtesë
Roblox nuk ofron mbështetje të drejtpërdrejtë, kështu që mund t'ju duhet të prisni pak kohë për një përgjigje. Jini të durueshëm dhe jini të përgatitur për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje në lidhje me informacionin shtesë që mbështetja e klientit mund të ketë nevojë për t'ju ndihmuar.
Metoda 3 nga 3: Përdorimi i Formularit të Mbështetjes Roblox Online
Hapi 1. Vizitoni faqen e mbështetjes Roblox për të përdorur formën e plotësuar
Kjo faqe në internet përmban formën e plotësueshme që mund të përdorni për të kërkuar ndihmë nga Roblox për një çështje specifike. Methodshtë metoda kryesore e Roblox për t'iu përgjigjur ankesave dhe shqetësimeve të klientëve.
Mund të vizitoni faqen e mbështetjes Roblox në
Këshillë:
Shërbimi ndaj klientit mund t'ju ndihmojë vetëm me shqetësimet e faturimit dhe çështjet e llogarisë. Nëse keni nevojë për informacion në lidhje me zhvillimin ose ndërtimin në lojë, vizitoni Qendrën e Zhvilluesve Roblox në developer. Roblox.com.
Hapi 2. Plotësoni informacionin tuaj të kontaktit në krye
Ju do të duhet të futni emrin tuaj, adresën e postës elektronike dhe emrin e përdoruesit Roblox. Nëse jeni më i ri se 13 vjeç, do të duhet të përdorni adresën e emailit të prindit tuaj. Konfirmoni adresën tuaj të postës elektronike duke e futur atë dy herë dhe kontrolloni drejtshkrimin për të konfirmuar që është e saktë.
Nuk keni nevojë të futni mbiemrin tuaj në seksionin e emrit. Emri juaj është mirë
Hapi 3. Zgjidhni platformën që përdorni dhe kategorinë e pyetjes suaj
Meqenëse loja është paksa e ndryshme në varësi të platformës në të cilën e luani, do t'ju duhet të zgjidhni nëse e luani lojën në një tastierë, PC ose tabletë. Nën atë, ju do të zgjidhni kategorinë e çështjes ose pyetjes suaj.
Këshillë:
Nëse doni të raportoni dikë për mashtrim, zgjidhni "shfrytëzoni raportin" si kategoria juaj.
Hapi 4. Përshkruani çështjen ose shqetësimin tuaj në fund të faqes
Jini sa më të detajuar që të jetë e mundur. Përfshini detajet përkatëse si mënyra se si ka ndodhur një çështje ose cilat janë detajet e një mesazhi gabimi. Bëni një shënim se kur ka ndodhur çështja gjithashtu, vetëm në rast se ata duhet t'i referohen regjistrave të lojës nga seancat tuaja të lojës.
